Términos y condiciones
1. USO Y RESTRICCIONES
El presente reglamento describe los términos y condiciones de Uso y Privacidad generales
aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Agricola Komuna S.A. (en adelante
“Merkader”) dentro del sitio web www.merkader.com
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción
comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este
documento.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte
de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y
comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios del mismo.
De existir desacuerdo del usuario en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter
obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.merkader.com y/o los servicios
que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos
establecidas por Merkader, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este
sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en Merkader,
obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
TÉRMINOS DE USO Y PRIVACIDAD
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción
comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este
documento.
REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, participación en
promociones, la aceptación de las Políticas de Privacidad y el registro por parte del usuario,
definiendo una clave de acceso. El registro de usuarios podrá ser verificado a través de gestión
telefónica por parte de un representante de Merkader.
El registro de cada usuario se realiza llenando los campos del formulario del registro contenido en
el sitio web y realizando su envío electrónico, que se realiza de manera automática pulsando el
botón de “Guardar” al final de dicho formulario.
CLAVE SECRETA
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso
personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la clave
de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la
confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar
compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a
terceros no involucra responsabilidad de Merkader en caso de mala utilización.
USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán
como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización
de los productos y servicios prestados por Merkader Esta información es de carácter confidencial y
su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio www.merkader.com
DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
La comunicación promocional o publicitaria enviada electrónica-mente desde este sitio mostrará el
asunto o título al que se refiere, nuestra identidad como remitente y, links para que el
destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, de esta forma los usuarios
podrán de-suscribirse, cumpliendo la ley de comercio electrónico de Ecuador.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los contenidos, así como los derechos de uso y
explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y
transformación, son propiedad exclusiva de Merkader. El usuario no podrá utilizar los contenidos
de este sitio web con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y
Condiciones de Uso y Privacidad.
CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS
Merkader no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el usuario a consecuencia
de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los
contenidos del sitio web.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web www.merkader.com. incluyen el IVA. No obstante, estos precios no reflejan los costos correspondientes al envío de los productos.
EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.
Ventas de bebidas alcohólicas
Al comprar bebidas alcohólicas en www.merkader.com, acepta ser mayor de 18 años. Las compras sólo podrán efectuarse por personas mayores a 18 años, con capacidad legal para contratar. Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.
Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web www.merkader.com
MERKADER se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que Merkader podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas.
DESISTIMIENTOS Y CAMBIOS
Desistimientos
Una vez confirmada(s) la(s) orden(es) de compra, MERKADER no aceptará bajo ningún concepto cancelaciones de pedidos cuando sean solicitados antes o después de la entrega.
CAMBIOS PREVIOS A LA ENTREGA DE LA MERCADERÍA
- MERKADER permitirá que EL CLIENTE realice cambios en sus órdenes de compra, siempre y cuando MERKADER confirme el pago de las mismas y sean notificadas por EL CLIENTE antes de las 15:00 del día en el que se efectuó la compra, mediante el número 3159064 o al correo electrónico [email protected]
- Adicional a esto, EL CLIENTE deberá regirse a las siguientes condiciones para que MERKADER proceda con el cambio de el/los producto(s) incluido(s) en la orden de compra:
- a) Se permitirá el cambio de un producto por otro(s) que iguale(n) o supere(n) el valor del producto detallado en la orden de compra. En este último caso,MERKADER procederá con el débito adicional de la diferencia a la tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra original, incluyendo los impuestos generados, sin cargos adicionales de envío.
- b) EL CLIENTE podrá añadir nuevos productos a su orden de compra, antes de que esta sea facturada a las 15:00. En este caso,MERKADERprocederá con el débito del artículo adicional a la tarjeta de crédito/débito utilizada para la
compra original, incluyendo los impuestos generados, sin cargos adicionales de envío.
- c) Bajo ningún concepto se aprobarán cambios que se traduzcan en pagos menores a los confirmados en las órdenes de compra.
- d) En el lapso entre confirmación de la compra hasta antes de las 15:00, EL CLIENTE podrá realizar hasta tres cambios de mercadería, cumpliendo con el literales anteriores.
MERKADER solo aprobará cambios previos a la recepción de los pedidos, siempre y cuando EL CLIENTE se rija a todos los apartados anteriores y cumpla con los siguientes requisitos:
- Notificación verbal o escrita por los medios autorizados (Telf:3156094); Correo:[email protected]); antes de las 15:00 del día en el que se efectuó la compra, con los siguientes soportes:
- a) Cédula de identidad
- b) Número de factura o comprobante de pago
